SFDC Full Form In Hindi – SFDC फुल फॉर्म क्या है?

SFDC Full Form In Hindi , नमस्कार दोस्तों, आज के इस आर्टिकल में हम आपको SFDC की फुल फॉर्म के बारे में जानकारी देंगे। बहुत से लोगों को SFDC का फुल फॉर्म नहीं पता होता है इसलिए इस आर्टिकल में SFDC का फुल फॉर्म और इससे जुड़ी सारी जानकारी दी गई है। तो आइये जानते हैं SFDC का फुल फॉर्म क्या है?

Table of Contents

SFDC फुल फॉर्म क्या है?

एसएफडीसी को दुनिया का नंबर एक ग्राहक संबंध प्रबंधन या सीआरएम प्लेटफॉर्म माना जाता है। एसएफडीसी डेटा-संचालित विपणन, सेवा, बिक्री और अधिक संगठनात्मक कार्यों के लिए क्लाउड आधारित ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रदान करता है।
एसएफडीसी ने एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर वितरित करने के तरीके को मौलिक रूप से बदल दिया है। आजकल इसका प्रयोग प्रायः कैसे किया जाता है। एसएफडीसी का सॉफ्टवेयर क्लाउड आधारित है, इसलिए उन्हें क्लाइंट या क्लाइंट के लिए कुछ भी इंस्टॉल करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ की आवश्यकता नहीं है।

एसएफडीसी की सेवाएँ और उत्पाद क्या हैं?

अपने क्लाउड चरणों और अनुप्रयोगों में, संगठन अपने सेल्सफोर्स क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजमेंट (सीआरएम) उत्पाद के लिए सबसे ज्यादा जाना जाता है, जो विभिन्न क्लाउड और सुविधाओं से बना है, जैसे सेल्स क्लाउड, मार्केटिंग क्लाउड, सर्विस क्लाउड, एनालिटिक्स क्लाउड, कॉमर्स क्लाउड, ऐप क्लाउड, आईओटी क्लाउड, हेल्थ क्लाउड, फाइनेंशियल सर्विसेज क्लाउड, विजुअलफोर्स, एपेक्स फोर्स.कॉम और चैटर।

Read More –

बिक्री बादल –

सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्लेटफॉर्म है जिसे बिजनेस-टू-बिजनेस (बी2बी) और बिजनेस-टू-कस्टमर (बी2सी) सपोर्ट सेल्स, मार्केटिंग और ग्राहक सहायता के लिए डिजाइन किया गया है।

सेल्स क्लाउड की विशेषताएं –

  • खाते और संपर्क.
  • मार्केटिंग और लीड.
  • अवसर और उद्धरण.
  • अनुमोदन और कार्यप्रवाह.
  • ईमेल और उत्पादकता.
  • सामग्री पुस्तकालय.
  • विश्लेषिकी और पूर्वानुमान.
  • बकबक.
  • साझेदार।
  • गतिमान।
  • आरा डेटा सेवाएँ।
  • ऐपएक्सचेंज।

सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड की विशेषताओं में शामिल हैं:

खाता और संपर्क प्रबंधन – अपनी ग्राहक यात्रा की जानकारी के साथ अपने लक्षित बाजार के हर पहलू का आकलन करें। सेल्सफोर्स के भीतर प्रमुख संपर्क, आंतरिक खाता चर्चा, ग्राहक संचार और सोशल मीडिया साक्षात्कार देखें।
अवसर प्रबंधन – सेल्सफोर्स के भीतर संभावित सौदों के उद्धरण, प्लेटफ़ॉर्म, उत्पाद और अन्य पहलुओं को देखें ताकि आप अपने रूपांतरण चक्र के हर महत्वपूर्ण हिस्से से जुड़े रह सकें।
लीड प्रबंधन – प्रारंभिक जागरूकता से समापन तक आपकी पाइपलाइन में क्या है, इस पर नज़र रखें, साथ ही लगातार विश्लेषण देखते रहें जो आपको अपने अभियानों को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
बिक्री डेटा – वास्तविक अंतर्दृष्टि के आधार पर अपनी बिक्री रणनीतियों के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए सेल्सफोर्स की अत्याधुनिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करें।

मार्केटिंग क्लाउड –

मार्केटिंग क्लाउड का उपयोग व्यावहारिक रूप से सभी संगठनों द्वारा विज्ञापन उद्देश्यों के लिए किया जाता है। आप केवल एक क्लिक से कई संभावित ग्राहकों को सामूहिक मेल भेज सकते हैं। आप वेब-आधारित नेटवर्किंग मीडिया के माध्यम से प्रचार का उपयोग करके भी कुछ सामग्री पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। इसका उपयोग आपके व्यावसायिक नंबरों का समर्थन करने के लिए किया जा सकता है।
सेल्सफोर्स का मार्केटिंग क्लाउड आपको अपने ग्राहक को जानने और उनकी जरूरतों के अनुसार अपने विज्ञापन को निजीकृत करने में मदद करने के बारे में है। विशेषताओं में शामिल:

क्रॉस-चैनल डेटा –

खरीदार यात्रा के दौरान अनेक स्रोतों से जानकारी एकत्रित करके अपने ग्राहकों को जानें। बेहतर विकास के लिए पहले, दूसरे और तीसरे पक्ष की अंतर्दृष्टि प्राप्त करें।
यात्रा को वैयक्तिकृत करें: कृत्रिम बुद्धिमत्ता और अपने डेटा दोनों का लाभ उठाकर अत्यधिक वैयक्तिकृत एकीकरण की व्यवस्था करें। अद्वितीय विपणन अनुभवों के साथ ग्राहक की मंशा और मांग का जवाब दें।

ओमनीस्पोर्ट्स प्रतिबद्धता –

सुनिश्चित करें कि आप वास्तविक समय की सहभागिता से लेकर जागरूकता से लेकर वकालत तक किसी भी चैनल पर अपने दर्शकों के साथ जुड़े रहें।

विश्लेषिकी –

आपके विभिन्न अभियानों के आरओआई को समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए गहन विश्लेषण के साथ प्रभावी ढंग से मापें।

बी2सी और बी2बी –

चाहे आप व्यावसायिक ग्राहकों या रोजमर्रा के उपभोक्ताओं की मदद की तलाश में हों, सेल्सफोर्स एंड-टू-एंड मोबाइल: अपने मोबाइल डिवाइस को कॉल लॉग से कनेक्ट करें, लीड करें, नौकरी के अवसर सेट करें, डैशबोर्ड की जांच करें, विकल्प के साथ बिक्री कार्यालय पर जाएं, और भी बहुत कुछ , आप कहाँ हैं।
संबंध प्रबंधन के लिए विश्व स्तरीय डिजिटल प्लेटफॉर्म मदद के लिए है।

सेवा बादल

सर्विस क्लाउड फोन, ईमेल, त्वरित संदेश, ट्विटर, फेसबुक या अन्य सामाजिक प्लेटफार्मों के माध्यम से तेज और वैयक्तिकृत सेवा प्रदान करने के लिए एक प्रीमियम ग्राहक सेवा मंच है।
सेवा में निम्नलिखित विशेषताएं शामिल हो सकती हैं-

  • एजेंट अंतर्दृष्टि – सुनिश्चित करें कि आपकी टीम के सदस्य इन सभी प्रारूपों तक पहुंच सकते हैं, जिनके लिए उन्हें प्रत्येक खरीदार की यात्रा का गहन अवलोकन करना होगा।
  • स्व-सेवा पोर्टल – ग्राहकों को खाता प्रारूप, ज्ञान आलेख, चरण-दर-चरण निर्देश और एक-से-एक चैट समर्थन तक पहुंच के साथ उत्तर ढूंढने में सहायता करें।
  • ओमनीचैनल समर्थन – मान लीजिए, आप अपने ग्राहकों को मोबाइल मैसेजिंग, सोशल मीडिया, वेबचैट और बहुत कुछ के साथ उन चैनलों तक पहुंच प्रदान करना चाहते हैं जो उन्हें पसंद हैं।
  • संचालन को सुव्यवस्थित करें – मान लीजिए, आप प्रत्येक एजेंट को अंदर चाहते हैं। दिया जा सकता है। बिक्री चक्र को चालू करने के लिए उन्हें दोहरे समर्थन की आवश्यकता है।
  • आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस – एजेंट और ग्राहक स्वयं-सेवा एआई, समर्थन-आधारित बॉट और बहुत कुछ के साथ समान हैं।

सर्विस क्लाउड की विशेषताएं –

  • केस प्रबंधन।
  • कॉल सेंटर।
  • अनुबंध और अधिकार.
  • सेल्सफोर्स ग्राहक पोर्टल।
  • सेल्सफोर्स ज्ञान.
  • सेल्सफोर्सएनालिटिक्स।
  • सेल्सफोर्स बकबक।
  • ईमेल।
  • समुदाय।
  • साझेदार।
  • अनुमोदन और कार्यप्रवाह.
  • ऐपएक्सचेंज।

एनालिटिक्स क्लाउड

एनालिटिक्स क्लाउड को कई अलग-अलग क्लाउडों के साथ शामिल किया जा सकता है। एग्जामिनेशन क्लाउड सभी क्लाउड से जानकारी प्राप्त कर सकता है और विश्लेषण कर सकता है कि परिणाम में क्या समस्या थी।

सामुदायिक बादल

कम्युनिटी क्लाउड, जैसा कि नाम से पता चलता है, एक सेल्सफोर्स प्लेटफॉर्म है जो कंपनियों को ब्रांडेड ऑनलाइन समुदाय बनाने के लिए टूल देता है। इन समुदायों के माध्यम से, कंपनियां ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों के साथ संचार और सहयोग चैनल खोल सकती हैं जैसा पहले कभी नहीं था।

वाणिज्य बादल

कॉमर्स क्लाउड एक क्लाउड-आधारित ऑनलाइन व्यापार मंच है जो अपने ग्राहकों को पूर्ण कम्प्यूटरीकृत भागीदारी प्रदान करता है। यह ग्राहकों या ग्राहकों को सही समय पर सही वस्तु से जोड़ता है।

कॉमर्स क्लाउड की कुछ सबसे रोमांचक विशेषताओं में शामिल हैं –

अंतहीन आइल ऑफ कॉमर्स क्लाउड –

अपने ग्राहकों को असीमित विकल्प प्रदान करें और सभी दुकानों में फैले अत्याधुनिक डिजिटल वाणिज्य समाधान के साथ बिक्री में कमी से बचें।
क्लाउड ऑर्डर प्रबंधन – प्रत्येक चैनल पर कहीं भी खरीदारी का अनुभव प्राप्त करने, खरीदने और वितरित करने के लिए एक निर्बाध सेवा प्रदान करें।
खरीदारी के अनुभव को एकीकृत करें – सभी ऑर्डर, गतिविधि, इन्वेंट्री और बहुत कुछ के व्यापक दृश्य के साथ कई चैनलों पर संपूर्ण खरीद अनुभव को एकीकृत करें।
मोबाइल खरीदारों को परिवर्तित करें – अनुकूलित माइक्रो-मोमेंट्स, रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन और वन-टच भुगतान सहित मोबाइल-फर्स्ट कार्यक्षमता समाधानों के एक सूट के साथ मोबाइल कॉमर्स की बढ़ती मांग का अधिकतम लाभ उठाएं।

बुद्धिमान वैयक्तिकरण पर विजय प्राप्त करें –

अत्यधिक अनूठे और वैयक्तिकृत एआई-संचालित अनुभव के साथ अधिक ग्राहकों को बदलें और प्रेरित करें। सभी कार्यों में वाणिज्य से जुड़ें – डेटा साझा करें और ग्राहक संबंध अनुभव से हर पल जुड़ने के लिए सेवा और बिक्री में सहयोग करें।
एक अंतरराष्ट्रीय बिक्री रणनीति बनाएं – एकीकृत मल्टी-साइट प्रबंधन और अंतर्निहित साइट स्थानीयकरण के साथ दुनिया भर में बिक्री के नए अवसर लॉन्च करें।
स्केलेबल समाधान – सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों को स्केलेबल मल्टी-टेनेंट क्लाउड अनुभव के साथ अगले स्तर के ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए हमेशा तैयार हैं।

ऐप क्लाउड

सेल्सफोर्स ऐप क्लाउड विकास उपकरणों का एक संग्रह है जो डेवलपर्स को सेल्सफोर्स प्लेटफॉर्म पर चलने वाले एप्लिकेशन को तुरंत बनाने की अनुमति देता है।

सेल्सफोर्स IoT क्लाउड

सेल्सफोर्स IoT क्लाउड IoT डेटा को संग्रहीत और संसाधित करने के लिए एक मंच है। यह वास्तविक समय की घटना प्रसंस्करण के लिए थंडर इंजन का उपयोग करता है।
यह वास्तविक समय की प्रतिक्रियाओं के लिए कार्रवाई शुरू करने के लिए उपकरणों, वेबसाइटों, एप्लिकेशन, ग्राहकों और भागीदारों से डेटा एकत्र करता है।

सेल्सफोर्स हेल्थ क्लाउड

सेल्सफोर्स हेल्थ क्लाउड एक आईटी सीआरएम प्रणाली है जो डॉक्टर-रोगी संबंधों और रिकॉर्ड प्रबंधन को शामिल करती है।

सेल्सफोर्स फाइनेंशियल सर्विसेज क्लाउड –

सेल्सफोर्स फाइनेंशियल सर्विसेज क्लाउड एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो आपकी वित्तीय सेवा टीम के लिए यह सब कर सकता है। यह महत्वपूर्ण डेटा तक वास्तविक समय में पहुंच, अद्वितीय ग्राहक यात्रा में दृश्यता और ग्राहक जीवन चक्र के प्रत्येक चरण में सार्थक अंतर्दृष्टि प्रदान करने में एक मंच साबित हुआ।

सेल्सफोर्स सीआरएम सीमाएँ

सेल्सफोर्स ईमानदारी से बाजार में आपको मिलने वाले सबसे शक्तिशाली सीआरएम प्लेटफार्मों में से एक है। आप इसके साथ क्या कर सकते हैं इसकी कोई सीमा नहीं है, उन उत्पादों के लिए धन्यवाद जो ग्राहक यात्रा के हर स्पर्श बिंदु का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। हालाँकि, दुनिया में सबसे लोकप्रिय सीआरएम की भी कुछ सीमाएँ हैं जिनके बारे में पता होना ज़रूरी है।

सेल्सफोर्स सस्ता नहीं है, खासकर यदि आप एक ही समय में क्लाउड के कई घटकों, जैसे समुदाय, बिक्री, विपणन और सेवा का उपयोग करना चाहते हैं। यदि आप प्लेटफ़ॉर्म से बाहर निकलना चाहते हैं, तो आपको अतिरिक्त ऐड-ऑन के लिए भी भुगतान करना पड़ सकता है। जितना अधिक आप अपने सेल्सफोर्स मूल्य निर्धारण में जोड़ेंगे, उतना ही अधिक कंपनी के साथ अनुबंध हाथ से निकल सकता है। सेल्सफोर्स उपयोगकर्ता अक्सर कहते हैं कि वे इस बात को लेकर भ्रमित हैं कि वे वास्तव में प्लेटफ़ॉर्म के साथ क्या कर सकते हैं, और उन्हें किस चीज़ के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता है।

सेल्सफोर्स के साथ विचार करने योग्य एक और बड़ी समस्या यह है कि दर्जनों जटिल सुविधाओं तक पहुंच का मतलब है कि सीखने की अवस्था का कोई अंत नहीं है। आपको अपने रोडमैप में प्रत्येक टूल तक पहुंचने और उसका उपयोग करने का तरीका लगातार सीखने के लिए प्रतिबद्ध रहना होगा। यही कारण है कि आज दुनिया भर के व्यवसायों में बहुत सारे सेल्सफोर्स पेशेवर शामिल हो रहे हैं। सेल्सफोर्स वास्तव में उन लोगों के लिए प्रमाणपत्र और प्रशिक्षण प्रदान करता है जो यह जानते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म के कुछ हिस्सों का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाए।

यहां तक ​​​​कि अगर आप अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे टूल को समझने में कामयाब हो जाते हैं, तो यह ध्यान देने योग्य है कि अधिकांश क्लाउड वातावरण में इंटरफ़ेस काफी अव्यवस्थित और जटिल होते हैं, जिससे उन्हें उपयोग करने में काफी समय लगता है। एक बनाता है.

यदि यह सब पर्याप्त तनावपूर्ण नहीं था, तो यह पहचानना भी महत्वपूर्ण है कि जब ग्राहक सेवा की बात आती है तो सेल्सफोर्स में गंभीर कमी है। अंततः, यदि आप इस समाधान से अधिकतम लाभ प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको वास्तव में बाहर जाकर स्वयं सीखने में सक्षम होने की आवश्यकता है। अंदर जाना बहुत मुश्किल है. विभिन्न प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में जाने और उनमें भाग लेने की आवश्यकता के बिना किसी भी चीज़ पर प्रारूपण करें, जिसका अर्थ है कि यदि आप आरंभ करना चाहते हैं तो आपको एक ट्रेलहेड खाते की आवश्यकता होगी।

सेल्सफोर्स की अन्य विशेषताएं

सर्वोच्च

एपेक्स Salesforce.com द्वारा विकसित एक प्रोग्रामिंग भाषा है। यह एक दृढ़तापूर्वक टाइप की गई, ऑब्जेक्ट-ओरिएंटेड प्रोग्रामिंग भाषा है। एपेक्स सिंटैक्स ज्यादातर जावा जैसा दिखता है और स्टोर प्रक्रियाओं की तरह कार्य करता है।

दृश्यबल

विज़ुअलफोर्स एक संरचना है जो गतिशील पुन: प्रयोज्य इंटरफेस के निर्माण को सक्षम बनाती है जिसे Force.com पर स्थानीय रूप से प्रोत्साहित किया जा सकता है।

बिजली चमकना

लाइटनिंग (सेल्सफोर्स लाइटनिंग) SALESFORCE.COM से ऐप विकास के लिए एक घटक-आधारित ढांचा है जिसे व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

निष्कर्ष

इस आर्टिकल को पढ़कर आपको SFDC के बारे में पता चल गया होगा। यदि आपके मन में इस आर्टिकल से संबंधित कोई भी शंका हो तो आप कमेंट करके पूछ सकते हैं, आपकी शंका दूर कर दी जाएगी।
अगर आपको यह आर्टिकल पसंद आया हो तो इसे अपने दोस्तों के साथ जरूर शेयर करें ताकि वे SFDC के बारे में जान सकें।

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